確實(shí)管用，我注意到孩子們的表現(xiàn)立刻變得不同。他們點(diǎn)點(diǎn)頭，看著我的眼睛，跟我說得也更多。有一天，愛麗克斯宣稱：“我不去上體育課，誰也別想讓我去！”夠了，我一刻也沒猶豫，立刻用冰冷的口氣說：“你要么去上體育課，要么去辦公室！”

接納孩子們的情緒為什么這么難？吃午飯時，我大聲地問簡以及同桌的其他人這個問題，并告訴他們我正在讀的那本書，以及我的思考。

瑪麗亞•伊茲，一位父母志愿者，跳起來為老師們辯護(hù)說：“有這么多孩子要教，你怎么能指望自己注意到他們所說的每一句話？”

簡若有所思?！耙苍S能?！彼f，“小的時候，如果大人們能關(guān)注我們說的每一句話，我們今天就不會這么無知。還是讓我們正視這個問題吧。我們是過去的經(jīng)歷造就的產(chǎn)品，現(xiàn)在我們又以當(dāng)初我們父母和老師跟我們說話的方式跟孩子們說話。我知道，即便對于我自己的孩子，我也花了很長的時間才做到不重蹈覆轍。對于我來說，從認(rèn)為‘沒什么大礙，只不過是個小小的擦傷而已’到‘小小的擦傷也是傷害’，這是觀念轉(zhuǎn)變的一大步?！?/p>

圖1-10

正是對于老師的記憶——包括我喜愛和我厭惡的老師，使我決定做一名教師。

我腦子里曾有一頁長長的列表，那上面是我永遠(yuǎn)不會對學(xué)生說的刻薄話語，以及絕不會對學(xué)生做的惡毒事情。我想象自己是極富耐心且善解人意的老師。上大學(xué)時，我一直堅(jiān)信我能夠用孩子們想學(xué)的方式去教他們。

“真正的”教師生涯開始的第一天我就完全蒙了。盡管我做了周全的計(jì)劃和準(zhǔn)備，可當(dāng)面對32名六年級學(xué)生時，我就像完全沒準(zhǔn)備一樣。32名孩子嗓音宏亮，精力旺盛，求知欲異常強(qiáng)烈。課上到一半時，第一聲嘀咕開始了：“誰偷了我的鉛筆？！”……“別擋著我了！”……“閉嘴，我要聽課！”

我假裝沒有聽見，繼續(xù)上課，但是喧鬧不斷：“為什么我要跟他坐一起？”……“我不明白我們到底要做什么?！薄八蛭?！”……“她先動手的！”

我的頭開始痛了，教室里的喧嘩繼續(xù)升級。諸如“要耐心、要相互理解”之類的話已無濟(jì)于事，這個教室需要一位有控制力的老師。于是我說：

“別吵了，沒有人偷你的鉛筆。”

“你得跟他坐在一起，因?yàn)槭俏艺f的。”

“我不關(guān)心誰先動的手，我想該結(jié)束了，就現(xiàn)在！”

“你不懂是什么意思？我剛剛已經(jīng)解釋過了。”

“我簡直不能相信！你們的表現(xiàn)像是一年級。你能否坐好！”

一個男孩對我的話毫不理會，離開座位，徑直走到削筆器前，站在那里，直到把自己的鉛筆削得只剩下一個筆頭。我堅(jiān)決地命令道：“夠了，回你的座位去！”

“你不能什么事都不讓我做?！彼f。

“我們放學(xué)后再談這個問題?！?/p>

“不行，我要乘校車回家?！?/p>

“那好，我給你父母去電話，請他們來處理。”

“你找不到他們的，我們家沒有電話。”

到下午三點(diǎn)時，我已經(jīng)筋疲力盡了。孩子們一窩蜂沖出教室，向街道跑去。他們可真是精力超強(qiáng)呀！現(xiàn)在該由他們的父母來管，我下班了。

我跌坐在椅子上，看著空蕩蕩的課桌。我怎么了？為什么他們不聽我的？我怎樣做才能走進(jìn)孩子們的內(nèi)心世界呢？

最初的幾個月，天天如此。早上我滿懷著希望去，下午拖著疲憊之身離開，我不得不將那些乏味又枯燥的課程拖到最后。但是更糟糕的是，我正在變成我永不想做的那種老師——易怒，專橫，看不起人。并且學(xué)生們也變得越來越不愛說話，越來越抵觸。當(dāng)這個學(xué)期終于結(jié)束時，我懷疑自己還能堅(jiān)持多久。

隔壁的簡•戴維斯老師把我從困境中拯救了出來。那天，當(dāng)我向她傾訴心懷之后，她來到我的房間并遞給我一本翻舊了的書：《如何說孩子才會聽 怎么聽孩子才肯說》?！拔也恢浪欠駥δ阌杏茫彼f，“但書中的技巧對我在家中與孩子們理智相處幫助很大，在學(xué)校，也確實(shí)大大改善了我與學(xué)生們的關(guān)系?！?/p>

圖1-12

科學(xué)老師肯•沃特森不解地問：“我是不是聽漏了什么？我并不覺得這有什么區(qū)別?！?/p>

我竭力去想，希望能找到一個例子讓他自己去體會其中的不同。這時聽見簡說：“肯，想象你是個十幾歲的少年，剛剛被選進(jìn)校隊(duì)，比如說籃球隊(duì)，足球球隊(duì)什么的……”

肯笑著說：“足球隊(duì)。”

“好吧，”簡點(diǎn)點(diǎn)頭，“現(xiàn)在假設(shè)你滿腔熱情去參加第一次訓(xùn)練，可教練把你叫到一邊，告訴你說你被除名了?！?/p>

肯叫起來。

“過了一會，”簡接著說，“在大廳里你看見了班主任，告訴了她發(fā)生的事情?，F(xiàn)在假設(shè)我就是那位老師，我將以各種方式對你的遭遇做出不同的反應(yīng)，為了增加趣味性，在我作出不同反應(yīng)之后，把你的感覺和想法速記下來?！?/p>

肯咧嘴一笑，拿出筆來，伸手拿了張餐巾紙準(zhǔn)備寫。

下面就是簡使用的不同方法：

否定的情緒

“你沒有必要生這么大的氣。這世界不會因?yàn)槟銢]有參加某個校隊(duì)就末日來臨了，忘了這事吧。”

哲學(xué)式的反應(yīng)

“生活并不總是公平的，你得學(xué)會迎接各種挑戰(zhàn)。”

建議

“你不能被這種事情打倒，試試別的球隊(duì)。”

疑問

“想想你為什么被開除？是不是其他的球員比你出色？現(xiàn)在你打算怎么辦？”

為他人辯護(hù)

“試著從教練的角度想想，他要訓(xùn)練出一支能獲勝的球隊(duì)，讓他決定誰去誰留，也是件不容易的事?！?/p>

同情

“噢，可憐的孩子，我真為你難過。你付出了很大的努力進(jìn)入足球隊(duì)，可你踢得還是不夠好?，F(xiàn)在其他的孩子都知道了，你一定感到很沒面子?！?/p>

心理分析

“難道你沒有想過你被球隊(duì)開除的真正原因是你心里并不想踢球嗎？我想潛意識里，你不想留在這支球隊(duì)，所以你故意把一切弄糟?！?/p>

肯手一揮說：“行了！我明白了?！?/p>

我問肯是否可以看看他寫的東西，他將餐巾紙扔給我。我大聲地讀了起來：

⊙“別告訴我應(yīng)該怎么想。”

⊙“別告訴我應(yīng)該怎么做?！?/p>

⊙“你永遠(yuǎn)都不會理解?！?/p>

圖1-13

⊙“面對這個問題，你能做什么？”

⊙“我被大家拋棄了。”

⊙“我是個失敗者?！?/p>

⊙“這是最后一次，我再也不跟你說任何事了?！?/p>

“噢，天哪！”瑪麗亞說，“簡剛才對肯說的許多話我都對我兒子馬可說過。不這么說，又怎么辦呢？”

“接納孩子的沮喪情緒?！蔽伊⒖陶f道。

“怎么接納？”瑪麗亞問。

我一時語塞，看著簡，尋求幫助。簡轉(zhuǎn)向肯，眼睛盯著他：“肯，當(dāng)你確信你已入選校隊(duì)，卻又被刷了下來時，你一定非常的震驚和失望！”

肯點(diǎn)點(diǎn)頭：“的確。很吃驚，也很失望。老實(shí)說，最終有人能明白這個簡單的事實(shí)，我感到很寬慰?！?/p>

從那以后，我們彼此有說不完的話。瑪麗亞也吐露，在她成長過程中沒有人接納過她的情緒。肯問道：“我們怎么能給予學(xué)生們我們自己都不曾擁有的東西？”顯然，如果我們要適應(yīng)這種新的對待學(xué)生們的反應(yīng)方式，就需要更多的訓(xùn)練。我主動提出帶些學(xué)校的范例來說明如何接納孩子們的情緒，下面就是幾天以后，我用卡通的形式表現(xiàn)的，帶給我的午餐伙伴們的例子：

(圖1-10)(圖1-11)(圖1-12)(圖1-13)

父母和老師的疑問及講述的故事

父母的疑問

1. 我七歲的兒子比利做家庭作業(yè)，有時都要崩潰了。如果做不出來，他就會撕筆記本，把紙扔到地上，或者折斷鉛筆。我該如何對待他這種狂爆行為？

比利需要父母認(rèn)同他的感情，并教他如何處理。他需要聽到這樣的話：“不知道怎么解答是很讓人沮喪，所以你想撕東西、扔?xùn)|西、折斷它。比利，何時你說‘爸爸，我感到很沮喪，你能幫我嗎？’那么我們或許可以一起想辦法?！?/p>

2. 上周，我13歲的女兒神情沮喪，不愿意做功課、準(zhǔn)備期中考試。她告訴我她最要好的朋友說她“喜歡”某個男生，她的朋友立刻讓這個男孩兒知道了這事。在我對她被朋友背叛的感受表示同情之后，接下來我該建議她怎么做？

在提建議時有一個問題，孩子正處于情感混亂之中，他們是聽不進(jìn)任何建議的，即使是孩子主動征求意見。(“媽媽，我該怎么辦？”)他們太痛苦了，你很快地建議，他們會覺得不相干，(“這跟我又有什么關(guān)系。”)覺得你是在干涉，(“別告訴我該怎么做？”)覺得貶低他，(“你認(rèn)為我很笨吧，難道我自己不知道該怎么辦？”)或者覺得你在威脅他。(“聽起來不錯，可我絕不那么做?！?

在你女兒開始思考解決方案之前，她也許想跟你分擔(dān)更多的憂慮：我是不是該當(dāng)面與我的朋友對質(zhì)？怎么說？她是不是再也不值得信任？是不是還要和她做朋友？要不要找那個男孩談?wù)?？如果找他，談些什么？這些發(fā)人深思的問題，給她提供了一個去了解人與人之間關(guān)系的機(jī)會?？焖俳ㄗh會使她失去許多重要的學(xué)習(xí)機(jī)會。

3. 永遠(yuǎn)沒有機(jī)會提建議了嗎？

聽完孩子的訴說之后，你可以試探著問“你覺得……怎么樣？如果……是否有所幫助？……是不是就清晰了？如果……會怎么樣？”讓孩子去決定是接受、拒絕，還是征求你的意見，這樣她就有可能聽聽你的想法，并加以思考。

父母講述的故事

第一個故事是一位母親寄來的，講述她丈夫怎樣幫助兒子處理上學(xué)第一周的焦慮。

那是開學(xué)的第二天，我想讓孩子們早點(diǎn)上床睡覺，除了9歲的兒子安東尼，大家都很配合。他不停地哭叫，和我爭辯，無論我說什么，他就是不睡覺。最后，我只好對丈夫說：“喬，最好你來管你兒子，我快受不了了。”下面是接下來發(fā)生的事：

喬：嘿，托尼，我想和你談?wù)劇寢屨f你不聽話，怎么了？看起來好像有什么東西要吃掉你。

安東尼：我有許多煩心事。

喬：好啊，我想聽聽，都告訴我。到你房間去說。

他們走進(jìn)托尼的臥室。20分鐘后，喬走了出來，看上去對自己很滿意。

我：怎么樣？

喬：沒什么，我讓他睡了。

我：你怎么做到的？

喬：我寫下了他煩心的事。

我：就這些？

喬：我又讀給他聽。

我：然后呢？

喬：我告訴他周末幫他處理這些問題，然后他把紙條塞到枕頭底下，穿上睡衣，就上床睡了。

第二天早上，給安東尼換床單時，那張紙條掉在了地上，上面寫著：

安東尼的煩心事

1.柜子、房間太亂，沒有足夠的活動空間。

2.還需要幾件上學(xué)穿的衣服。

3.學(xué)校功課太多，要帶很多書。

4.需要更多的錢到學(xué)校買零食。

5.自行車有毛病，老掉鏈子。

6.兩毛五分硬幣掉到了洗衣機(jī)下面(讓你感覺僅有的那點(diǎn)錢也沒了)。

7.如果爸爸給一張100美元的支票，所有關(guān)于錢的問題就都解決了。

看著紙條，我忍不住笑起來。你以為只有大人才有“真正”的煩惱，就容易忽視，其實(shí)孩子也會有煩惱。像我們一樣，他們也需要有人傾聽，并把他們的煩惱當(dāng)回事。

下面這個故事講述了一位母親如何幫助女兒克服在申請大學(xué)過程中的抗拒心理。

除了我的女兒凱倫，幾乎每位高年級畢業(yè)生都遞交了大學(xué)申請書。她總是要把事情拖到最后一分鐘，但這次太過分了。我盡量克制自己不要說她，只是有機(jī)會偶爾提醒一句，可根本不管用。后來她父親坐在她旁邊，試圖讓她著手此事。他非常耐心，告訴她大學(xué)想要了解她的情況，甚至幫她寫了提綱。凱倫答應(yīng)周末完成這事，但是，她沒有。

日子一天天過去，我開始變得歇斯底里，沖她吼起來。我警告她如果再不立刻投寄申請表，她將永遠(yuǎn)進(jìn)不了好大學(xué)?？伤匀粺o動于衷。

后來，來自絕望之中的一絲靈感，我說：“哎，填寫大學(xué)入學(xué)申請表肯定是一件很可怕的事，要回答那么多的問題，還要寫一篇論文，這篇論文可能決定了你將上哪所大學(xué)，這種事情任何人碰到都會盡可能往后拖的?！?/p>

她大聲說：“太對了！”

我接著說：“如果學(xué)校能取消入學(xué)申請，每所大學(xué)聘請幾位具有特異功能的招生官員，那就太棒了，他們自動就能知道學(xué)生的一切情況，能招到你這樣的學(xué)生是他們的幸運(yùn)。那樣的話，大學(xué)通知書就會像潮水般地涌向你?！?/p>

凱倫開心地笑了起來，然后上樓睡覺。第二天下午她開始填表，周末前，所有的表格都寄了出去。

老師的疑問

1.課堂上處理孩子們的情緒問題是我的職責(zé)嗎？那不是輔導(dǎo)員的事嗎？我?guī)缀鯖]時間上課了。

有時候，看似很長的路其實(shí)卻很短?；ǘ潭處追昼娞幚韺W(xué)生強(qiáng)烈的情緒，或許比釀成大問題，耗盡寶貴的上課時間要更好些。在處理問題過程中，你也幫助了需要你幫助的孩子。

2. 我很困惑，每當(dāng)我問學(xué)生他們的感受時，他們總說“不知道”。為什么會這樣？